Termos de Uso
Última atualização: 25 de outubro de 2026
1. Quem Somos
A NORD TECH LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.800.387/0001-61 (“Nord Tech”, “nós”), sociedade empresária constituída no Brasil, com sede em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, opera a plataforma SUN IA (Sistema Unificado Nord), acessível em sun.nordtechdigital.com. Estes Termos regem o uso da plataforma e formam um contrato entre a Nord Tech e você (“cliente”, “usuário”).
2. O Que a SUN IA Faz
A SUN IA é uma plataforma de operação para agências de marketing digital e seus clientes. Ela reúne, num só lugar: acompanhamento de campanhas publicitárias sincronizadas da API de Marketing do Meta; atendimento por WhatsApp, com leitura e resposta das mensagens recebidas na linha do WhatsApp Business que o cliente conectou; atendimento pelo Instagram, com leitura e resposta dos comentários e das mensagens diretas do perfil profissional que o cliente conectou, inclusive por respostas automáticas a quem comenta um código; gestão de projetos, tarefas e conteúdo; e relatórios operacionais. O uso de cada módulo depende do plano contratado e das integrações que o cliente autorizar.
3. Conta e Responsabilidade do Cliente
- O acesso é nominal. As credenciais são pessoais e intransferíveis, e o cliente é responsável pelas ações praticadas com elas.
- O cliente é responsável por conceder acesso apenas a pessoas autorizadas da sua operação, e por revogá-lo quando a pessoa deixar a função.
- Ao conectar uma linha de WhatsApp Business, o cliente declara ser o titular daquela linha ou estar autorizado a operá-la, e assume a responsabilidade de comunicar às pessoas que lhe escrevem o tratamento descrito na Política de Privacidade.
- Ao conectar um perfil do Instagram, o cliente declara ser o titular do perfil ou estar autorizado a operá-lo. O texto das respostas automáticas e o material entregue por elas são escritos pelo cliente e de responsabilidade dele, e precisam corresponder ao que a publicação promete a quem comentar.
- O conteúdo que o cliente envia através da plataforma é de responsabilidade dele, inclusive quanto à exatidão de ofertas, preços e prazos.
4. Uso Aceitável
É vedado usar a plataforma para:
- enviar mensagens não solicitadas em massa, listas compradas ou qualquer prática que viole as políticas da Meta e do WhatsApp Business, incluindo a exigência de consentimento (opt-in) prévio do destinatário;
- usar as respostas automáticas do Instagram para insistir com quem comentou, prometer na publicação algo que a resposta não entrega, ou de qualquer forma que viole as políticas da Meta e do Instagram;
- enviar conteúdo ilícito, fraudulento, enganoso, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
- tentar burlar limites técnicos, acessar dados de outro cliente, ou realizar engenharia reversa da plataforma;
- revender ou sublicenciar o acesso sem autorização escrita da Nord Tech.
O descumprimento pode acarretar suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.
5. Integrações de Terceiros
A plataforma se integra a serviços de terceiros, notadamente a Meta Platforms (API de Marketing, WhatsApp Business Platform e API do Instagram). O uso dessas integrações também se sujeita aos termos dos respectivos provedores. Indisponibilidade, alteração de política ou revogação de acesso por parte do provedor pode afetar funcionalidades da plataforma, e nesses casos a Nord Tech atuará para restabelecer o serviço no menor prazo possível.
6. Disponibilidade e Suporte
Empregamos esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta: manutenções programadas, incidentes de infraestrutura de terceiros e casos fortuitos podem causar indisponibilidade. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência sempre que possível.
7. Propriedade Intelectual
A plataforma, seu código, marca, identidade visual e documentação são de titularidade da Nord Tech. Os dados inseridos pelo cliente, o conteúdo por ele produzido e as mensagens da sua operação permanecem de titularidade do cliente, que concede à Nord Tech licença limitada de uso apenas para prestar o serviço contratado.
8. Limitação de Responsabilidade
A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da Nord Tech por perdas e danos decorrentes do uso da plataforma fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos. Nada nestes Termos limita responsabilidades que a lei não permite limitar, inclusive as decorrentes do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
9. Vigência e Rescisão
Estes Termos vigoram enquanto o cliente mantiver conta ativa. Qualquer das partes pode encerrar a relação mediante comunicação escrita. Encerrado o contrato, o acesso é desativado e os dados são eliminados conforme os prazos da
Política de Privacidade; antes da eliminação, o cliente pode solicitar a exportação dos seus dados.
10. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados, com antecedência razoável. O uso da plataforma após a vigência da alteração significa concordância com a nova versão.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro do seu domicílio.
Veja também a Política de Privacidade.